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N°
11
Gestion des boutiques de parc
Outils d'accueil et d'interprétation
Avant-propos
Introduction
Conclusion
Auteurs
Accueil
Gestion des boutiques de parc
6 - Le personnel
mise à jour:
Date de mise à jour:
mer, 06/01/1994
Michel Indergand
Le responsable de la boutique
Former un équipe
Tenues
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Les chiffres des boutiques
L'image des boutiques de parc
Vous souhaitez créer une boutique
La réglementation
La clientèle
Table des matières
Gestion des boutiques de parc
1 - Les chiffres des boutiques
1.1 - Statistiques officielles
1.2 - Comparaison avec les boutiques des musées
1.3 - Les chiffres des boutiques nature
2 - L'image des boutiques de parc
2.1 - Une boutique de parc qu'est-ce-que c'est ?
2.2 - Point de vue des consommateurs
2.3 - Concurrence et positionnement
2.4 - Modèles de boutiques
3 - Vous souhaitez créer une boutique
3.1 - La démarche
3.2 - La stratégie
3.3 - Les études en amont
3.3.1 - L'étude commerciale
3.3.2 - L'étude financière
3.4 - Structures de gestion
4 - La réglementation
4.1 - Le choix d'une formule juridique
4.2 - Aspects administratifs
5 - La clientèle
5.1 - Comportement de la clientèle
5.2 - Mieux connaître la clientèle
6 - Le personnel
6.1 - Le responsable de la boutique
6.2 - Former une équipe
6.3 - Tenues
7 - La démarche commerciale
7.1 - Les marchandises
7.2 - L'achat
7.3 - Le rôle éducatif des produits harmonisés à la thématique du parc
7.3.1 - Interprétation verbal, interprétation écrite
7.3.2 - Les fiches d'information des produits
7.3.3 - Interprétation interactive
7.4 - Merchandising
7.4.1 - Identité visuelle et positionnement de la boutique et des produits
7.4.2 - La conception architecturale
7.5 - Protéger votre parc et sa boutique
